1980年被选送至解放军坦克学院、南京大学学习，获哲学和经济学双学位。

　　 1987年到解放军信息工程学院担任讲师。

　　 1990年，转业到郑州杜康大酒店，任副总经理，随后投奔彼时如日中天的河南亚细亚集团。

　　 1994年辞职下海，1995年创办“红高粱”。

　　 2000年10月，83名集资人联名上书郑州公安机关讨“说法儿”，乔赢被捕。

　　 2002年6月，因非法吸收公众存款获罪4年，2003年4月获假释出狱。

　　 2004年4月，公司筹备了郑州、北京红高粱快餐连锁店，欲东山再起，最终未果。

　　 2005年1月，乔赢在中州大学设立新红高粱模拟店。

　　 2005年3月6日，红高粱中式快餐乔士烩面亮相郑州。不久郑州三家加盟店均因经营效果不好而倒闭

，红高粱被加盟商诉诸法院。

　　 2007年2月4日，乔赢进军网络快餐，推出康酷食速，同年6月退出。

　　 2008年8月，联合北京鑫华投资有限公司和阿庆嫂集团，重新推出红高粱烩面。

　　 人生座右铭：人生就像“打擂台”，不是看谁更善打，而是看谁更善挨——打不死就会赢！

　　 最喜欢的人物：马克思、爱因斯坦。

　　 最大的爱好：拉二胡、弹钢琴。

　　 最喜欢的食物：烩面、豆浆。

　　 最爱读的书：《莎士比亚全集》。
屡败屡战的乔赢，此次能够成功吗？这或许是每位知道他的人的疑问。未来不可预知，但是，乔赢的回

答却十分坚定——“不成功便成仁！”
乔赢在接受媒体谈到自己失败的过去，“只是那一瞬间，彷徨过，害怕过，但是，转瞬之间，我发现自

己还活着时，我想到了历史上很多智者，文王拘演周易、仲尼厄写春秋的故事，苏格拉底之死，尼采的

痛苦哲学，还有释迦牟尼的菩提顿悟。”
对于这段经历，乔赢在他的著作《永不言败：我挑战了麦当劳》的自序里是这样叙述的：“我似乎找到了明确的方向，看到了未来之路！仿佛听到了一个东方神秘主义哲人的声音：‘孩子，路找到了，就不要怕路遥！你的每一段经历，都不会浪费……’”
在我进入乔赢的这家餐厅的时候，我为这位执着的梦想者而感动。他是位值得所有创业者尊重的人。乔赢说的很对：路找到了，就不要怕路遥！你的每一段经历，都不会浪费......

当达能与娃哈哈之争正在较量的时候，当可口可乐要吞并汇源时，国人及舆论的导向都是向着民族品牌。但到了三鹿事件上，媒体、网友好像没有给三鹿留一点情面，有种要“赶尽杀绝”的气魄。固然，三鹿犯了错，难道我们就不能给这个犯了错的品牌，一次重生的机会吗？在这里我向说韩国，韩国的现代汽车，不曾也是犯了大错吗，但是，韩国人不但大度的又给了现代汽车机会，而且在现代汽车受挫后，韩国人更加的支持了本国的品牌。从那个时候开始，韩国的现代、大宇、KIA、三星等品牌，在国民的重推下，终于成长为了国际一线品牌。

我们的海尔、联想、娃哈哈等等，他们靠着自己的不断努力在逐步的成长，壮大起来。国人也给与了这些品牌大多的成长机会，我们能不能也给三鹿这样的机会呢！

在宗庆后喊出：“中国人站起来了，中国现在不是八国联军侵略下的时代了，中国人有自己的国格、人格”，同样，我认为，国格、人格的实现是靠全体国民的团结、是靠经济的发展建立起来的，同样，也是和一个国家一流品牌的多寡有关的。

增强品牌保护意识，不禁是企业“成长之痛”换来的深刻教训，更应该上升为国家战略的一部分。跨国公司整合中国市场的利器就是品牌。目前，外资并购了许多国内知名品牌，并利用控股地位，或将这些品牌打入冷宫，造成许多民族品牌因此消失；或限制其生产和发展，使这些民族品牌日渐萎缩。“乐百氏”就是最好的例子。

在全球100个最有价值的品牌中，美国有51个，欧洲有42个，日本有6个，韩国有1个，而中国1个也没有。发展本土品牌战略应该成为国家战略的一部分。特别是作为消费者的我们，需要时时、处处来支持我们的品牌。三鹿也应算一个。

遗憾一：三鹿出现这样一件事，我们不能否认事件本身所造成较大负面影响。但是，作为企业本身并不是有意为之。也没有任何迹象显示，三鹿企业本身参与整个事件的酝酿过程。我们为什么不能再给一个品牌“改过自新的机会”呢？

遗憾二：三鹿在事件发生后，只能是积极的配合政府的调查。但是，任何人没有提醒其从企业角度出发去做一些真正的公关事宜。

遗憾三：三鹿事件发生后，作为主流媒体，并没有任何人去“同情”三鹿，反而大家都是添油加醋，都是在说是三鹿的错。

遗憾四：三鹿经过多年的发展，在经历了这样一场危机后，便就此死去。令人扼腕，痛惜！

作为一个营销策划人，我深知一个品牌从建立，到被消费者认知、再到被消费者爱戴。所要经历的种种艰辛。但，就是这样一个历经磨难成长起来的品牌，在遇到为难的时候，遭到了媒体、政府、合作伙伴的联合攻击。也许这个时候，三鹿最能体会的一句话是：墙倒众人推！

转载请注明：陈亮的营销策划博客

事态炎凉！

三鹿在历经多年的艰辛后，一夜之间，轰然倒塌，我们真的应该反思一些什么？

转载请注明：陈亮的营销策划博客

　　昨天，是乳制品行业最为可耻的日子，根据新闻联播的报告，国家从22家乳制品企业的婴幼儿奶粉中检出了三聚氰胺。

　　也就是说，全国一些婴儿的胃里，包括在场少数员工的孩子的胃里，或许就曾吞下过这种有可能让肾脏长出石头的怪物。

　　责任在谁？我们每个人都逃脱不了干系。有人说他一点都不知道这事。是的，在此之前，除了那些故意添加三聚氰胺的害群之马，以及他们的帮凶，其他人有谁知道暗藏在宝宝肾脏里的这颗"定时炸弹"？然而，"不知道"这三个字绝对不能成为自我开脱的理由，因为无知本身就是一种犯罪！

　　尽管奶粉在蒙牛产品中所占的份额不足1%，其中不合格婴幼儿奶粉所占的比重更是小而又小，但我们也不能容忍这种行为。尽管我们在全中国创建了第一批万头奶牛规模牧场，尽管我们的主要奶源掌控在自己的安全视线之内，但毕竟，哪怕1%的疏忽也可以给顾客造成100%的错误！--由于全球检验传统的惯性，由于行业检测手段的局限，或者干脆说，是由于我们自身的无知，我们没能完全把含有三聚氰胺的原奶阻挡在厂门之外，没有替孩子的妈妈当好安全卫士，这就是我们最大的失职。

　　我们要追究犯法者，严惩责任人，把制造灾难的那个"黑洞"完全堵上。

　　但这样做还远远不够，我们面前站着忠诚的消费者，背后站着投资的股民，四周还有广大合法经营的奶农……我们可以对他们说些什么呢？我们能够为他们做些什么呢？在危机面前，我们惟一的选择就是负起完全的责任！

　　我们要为消费者负起责任。

　　对于那3个批次的问题奶粉，我们要干净迅速地全部召回。对因食用问题奶粉而造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准双倍赔偿；今后五年内查出由此造成的疾患，我们负责到底。

　　我们还郑重承诺，为了做到对消费者坚决的、彻底的、全面的负责任，从今天开始，我们将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。奶粉要检测，液态奶要检测，冰淇淋也要检测。检测结果将于几天后予以公告。也就是说，我们要用自己的实际行动，让市场上只存在安全产品，让全国消费者放心！因为我们不能排除坏蛋只做三鹿，不做其他企业；只做奶粉产品，不做其他品种；只做河北，不做其他省份。

　　我们要为奶农负起责任。

　　凡经检验合格的原奶，我们要一斤不少地按照合约继续收购。

　　我们要为股民负起责任。

　　企业当初是股东拿钱创办起来的，无论对于老股东还是新股东，我们都要为他们的投资收益和风险承担责任。

　　我们要为经销商负责。

　　近百万经销商、物流大军在前线兢兢业业，我们要对得起他们的汗水。

　　我们一定要与国务院、省市政府保持一致。

　　要懂大局，识大体，对各项政策坚决贯彻，认真落实。

　　我们还要为自己负起责任。

　　在这场中国乳业责任事故中，我们三万员工是无辜的，你们付出了辛苦的劳动，本以为种下的每一粒种子都是"龙种"，却想不到一些时候收获的竟然是"跳蚤"。但大家是企业的中流砥柱，考验面前，千斤重担我们一起挑。

　　我还想告诉大家，昨天我们管理层开会一直开到凌晨四点半，会议上虽然有各种各样的意见和建议，但最后做出的结论只有一个：大品牌要负大责任。

　　无论是与非，无论长与短，我们都要坚决地、彻底地、完整地负责任。

　　这时候，可能不会单一考虑某一个或某几个小群体的利益。

　　为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的准备。

　　即使公司完蛋，我们也要毫不犹豫地履行承诺，把细节做到位，哪怕牺牲自我也要营造出一个干干净净的乳制品市场，坚持我们一贯的"始终将消费者的安全与健康放在第一位"的立场。

　　我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣得多。这就是我们的"终极思考"。

　　最后，我在这里郑重宣布：如果这件事情处理得不好，我这个董事长将引咎辞职。

　　少年时代的松下幸之助只受过4年小学教育，因父亲生意失败，曾离开家到大坂去当学徒，1918年，23岁的松下在大坂建立了“松下电气器具制作所”，接连推出了先进的配线器具、炮弹形电池灯、电熨斗、无故障收音机、电子管、真空管、晶体管等一个又一个成功的产品，7年之后，松下幸之助成了日本收入最高的人，从那时起，直到1988年的63年中，有10年他的收入均为日本第一位，有6年居第二位，1989年他逝世时，留下了15亿多美元的遗产。

　　松下幸之助为人谦和，无论见了谁都点头哈腰，他用一句话概括自己的经营哲学：“首先要细心倾听他人的意见”

   松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。
　　　
　　主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”
　　　
　　主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”

   丰田汽车公司董事长丰田英二在担任专务时，曾率技术人员参观松下电器工厂，松下干部列队，盛大欢迎。最前头的，竟是松下先生本人。他对顾客的重视、恭敬，真是无人能比。他始终贯彻顾客至上的精神。他还集合干部，带头向丰田人员作深入地发问。他这种谦虚和以身作则的精神，令人觉得他不愧是位优秀的经营者。

    时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部署的心，并让部署心甘情愿为他赴汤蹈火！

    时刻倾听对手的意见和建议，保持高效的学习态度和积极乐观的人生态度。
　　　
　　对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。

    这就是松下先生，值得我们处处学习的松下先生!

松下先生语录：

　   1、我们把一流的人才留下来经商，让二流人才到政界去发展。

　　2、智慧、时间、诚意都是企业的另一种投资。不懂这个道理的人，就不是真正的公司从业员。

　　3、如果你坚持要上二楼，就会想到搬扶梯；你只想试一试，那就什么都想不到。

　　4、生产大众化的产品时，不但要推出更优良的品质，售价也要便宜至少三成以上。

　　5、永不绝望的诚恳和毅力，会改变既定的事实，化解人的坚定意志。

　　6、不管别人的嘲弄，只要默默地坚持到底，换来的就是别人的羡慕。

　　7、非常时期就必须有非常的想法和行动，不要受外界价值观干扰。

　　8、顺应社会的潮流和事物的关系，才是企业得以发展的方式。

　　9、有正确的经营理念，始能活用人才、技术、资金、销售等各方面的制度。

　　10、以人性为出发点，因此而建立的经营理念及管理方法，必然正确且强而有力。

　　11、经营者除了具备学识、品德外，还要全心投入，随时反省，才能领悟经营要诀，结出美好的果实。

　　12、合理利润的获得，不仅是商人经营的目的，也是社会繁荣的基石。

　　13、不应该借巧妙的讨价还价赚钱，必须一开始就制定合理的价格。即使对方要求减价也不同意，而是相反，去说服顾客接受这个价格。依我的看法，采取这种方法最成功。

　　14、人们对于进退事情，往往不容易看得开，但有时间为情况需要，却不要不有所决定。或者，即使并无情势逼迫，也必须决定自己的进退事宜。

　　15、与和自己有往来的公司共存共荣，是企业维持长久发展的唯一道路。

　　16、不论处在任何状况，都要有发现光明之路的能力，有视祸为福的坚毅决心。

　　17、任何东西本身皆具有说服力，要善用物品的说服力，但不可用来贿赂。

　　18、充分了解人情的微妙而善加利用，即使是“坏消息”，也可使人觉得合情合理。

　　19、以经济合理的标准，美化产品造型，才能达到促销的目的，并形成一种美的文化。

　　20、说服的方式因时因地有所不同，预先察知什么情况适合哪一种说服方式，才是最重要的。掌握对方的性格、情绪、不存说服之心地去说服，才有成功的可能。

　　21、脑筋转个不停，不但使计划更周详，别人也会受感染而愿全力配合。

　　22、把握任何时刻与机会，以谦虚有礼的态度，服务顾客。

　　23、一开始就坚持名副其实的信用，等于是自已储备了庞大的资金。

　　24、做生意，要有洞察先机、先发制人的能力、因为这是真刀真枪的决斗，只许赢，不许输。

　　25、为了不让外资入侵，即使是一团泥块，也要将它从水中挽救起来，更何况是被土覆住的金块。

　　26、虽然起步迟，只要不畏挫折，坚持到底，照样能超越他人。

　　27、不论是多么贤明的人，毕竟只是一个人的智慧；不论是多么热心的人，也仅能奉献一个人的力量。

　　28、经营者必须对任何事的成败负责。所以，他既要充分授权，又要随时听到报告，给予适当指导。

　　29、敢于要求部上，才是负责任的经营者，也才能突破经营瓶颈

　　30、主管要在工作上，不断地提出他的想法和要求。

　　31、辛劳被肯定后，所流露的感激，是无以伦比的喜悦。

　　32、朝会、唱社歌、朗诵七大精神，是松下电器的传统，必须遵照执行，惯彻到底。事情一旦决定之后，必须坚持到底，不得自己迷失方向，或被他人言行迷惑，否则不会成功。做生意也是一样，必须惯彻志向。

　　33、不论经营理念或使命感多么高明，在物质方面若无法满足人的需求，那么即使再强调使命感，也没有人会听得进去。

　　34、唯有懂得欣赏别人长处，才能领导更多的人。

　　35、一个领导者应该承认，个人的能力是极为有限的，一个人若做能力以上或以下的工作，都容易遭到失败。为了避免能力发挥上的缺点，更应该分层负责，这才是提高工作效率最科学的方法。

　　36、吸引人才的手段，不是高薪，而是企业所树立的经营形象。要求职者有诚心，肯苦干，不一定非用有经验的人。公司应招募适用的人才，程度过高，不见得就合用。

　　37、名刀是由名匠不断锻炼而成的，同样的，人才的培养，也要经过千锤百炼。 注重新进人员的训练和指导，因为他们的成长会带动公司的进步。训练人才应以人性为管教的模式，并确立赏罚分明的制度。

　　38、没有研究心的人不会进步。所以，中央研究的成立，就是要以电器的研究，来促进人类繁荣与同业的发展，就如同开发新药一样，不断研究新电器供应世人。

　　39、人才是企业成败的关键，惟有顺其自然，不凭自己的好恶用人，容忍与自己个性不合的人，并尽量发挥其优点，才能造就人才。提拔年青人时，不可只提升他的职位，还应该给予支持，帮他建立威信。

　　40、经营者要善用人才，并创造一个让员工能发挥所长的环境。学历就好比商品上的标签，论才用人要看品质，不要只注重标签价码。

说明：如需转载，请注明出处：陈亮的营销策划博客。chenliangvip@hotmail.com

  停止空谈，马上行动！

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就这次事件，我想从企业的危机公关的角度，阐述一些我的建议：

一、坦白从宽

三鹿在自检中，确实发现存在的问题。要及时向社会公布，向政府坦白。这种事件千万不能“抵赖”。对于坦白的态度也要高调！非常有必要把全国知名的媒体召集过来，真诚的在全国媒体面前进行检讨、道歉。（切勿狡辩，只说“是我们的错”），要通过全国媒体，就这次事件向全国人民、特别是受害者进行道歉。

二、高调善后

事情已经出来了，受害者肯定是需要企业进行关怀的。三鹿有必要亲派人员到受害者家里进行善后。善后的过程要通过全国媒体进行报道，以期挽回最大一些美誉。

三、配合调查

政府已经派出调查人员，要积极的配合调查人员，把其中的原因找出来。以便得到政府的原谅。

四、高调公关

无论从向消费者道歉、向合作商坦白、向政府公关等，作为三鹿在处理的过程中，都要保持高调。在适当的时候，有必要通过全国有影响力的媒体刊登，创意主题鲜明的创意广告。广告内容要诚恳道歉，切勿抵赖狡辩。例如：我错了、我改正。

五、公布结果

这次事件的造成，肯定不是企业主观意识或故意为之的，肯定是生产、流通的过程中，那些不负责的人的渎职造成的。做为企业来说，要把真实的调查结果公之于众。企业要配合政府追求责任人的责任。

六、长期公关

这次时间即使在调查结果公布后，企业也需要进行长时间的媒体公关，这次的主题主要是：勿忘教训，着眼长远。

就这件事来说，三鹿遭受的社会影响，将是史无前例的。但是，这并能说，从此三鹿就一蹶不振，对于三鹿来说，这确实是一个棘手的问题。但是，我们只要处理得当，我想会得到消费者和社会大众的原谅的。

   正在吃饭的母亲，在地震袭来的瞬间，用自己的身体护住了一旁的女儿，连手中的筷子都没来得及丢掉。无情的地震夺走了母女俩的生命，但当消防官兵把她们从废墟中刨出来时，她们僵硬的身体依旧保持着紧紧相拥的姿势，在死亡的最后一刻，母亲依旧保护着她的女儿……

   当地震来临时，母亲将女儿紧紧地拥在自己怀里，身体下伏、背部上拱，用自己的身体挡着不断掉落的夯土、瓦片、木头等杂物，拼命想护住自己的女儿。她反应之敏捷、动作之迅速，以至于忘了丢下自己手中的筷子……

    1999年土耳其大地震…… 地震后，许多房子都倒塌了，各国来的救难人员不断搜寻著可能的生还者。

    两天后，他们在缝隙中看到一幕不可置信的画面--一位母亲，用手撑地，背上顶著不知有多重的石块：一看到救难人员便拚命哭喊著：“快点救我的女儿，我已经撑了两天，我快撑不下去了……”

    她七岁的小女儿，救躺在她用手撑起的安全空间里。

救难人员大惊，卖力地搬移在上面，周围的石块，希望尽快解救这对母女，但是石块那么多，那么重，怎么也无法快速到达她们身边。

救难人员一边哭，一边挖，辛苦的母亲一面苦撑等待著。。。

更多的人，放下手边的工作投入救援行动。

救援行动从白天进行到深夜，终于，一名高大的救难人员构著了小女儿，将她拉出来，但是……她已气绝多时。

母亲急切的问：“我的女儿还活著吗 ”

以为女儿还活著，是她苦撑两天的唯一理由和希望。

这名救难人员终于受不了，放声大哭：“对，她还活著，我们现在要把他送到医院急救，然后也要把你送过去!”

他知道，如果母亲听到女儿已死去，必定失去求生意志，松手让土石压死自己，所以骗了她。

母亲疲累地笑了，随后，她也被救出送到医院，她的双手一度僵直无法弯曲。

隔天，土耳其报纸头条是一幅她用手撑地的照片，标题“这就是母爱”。

我在搜寻“母爱”的定义，

有人说：“母爱是无私的。”是的，母爱是温暖的太阳，奉献着她的光芒；是辽阔的
    海洋，坦露着宽广的胸怀；是一片肥沃的土壤，哺育着儿女茁壮地成长。
   母爱，人世间最无私的爱；
   母爱，人世间最仁慈的爱；
   母爱，人世间最伟大的爱；
   母爱，人世间最宽容的爱！
   从你哇哇落地的那一天起，她便用温暖的大手，把弱小的你揽在怀里；
   从你呀呀学语的那一天起，她教会了你喊第一声“妈妈”！她哭了，那是激动的泪，那是骄傲的泪。
   无论你走至天之涯还是海之角，她都会每时每刻将你挂起。
   天之高，永不及于母亲思念儿女之情；海之阔，永不广于母亲疼爱儿女之心！
   如果哪天，世界上，还有一种爱尚且存在的话，
   我坚信，那一定是“母爱”！......
   母爱是一片阳光，即使在寒冷的冬天也能感受春天的温暖；母爱是一泓清泉，即使心灵岁月的风尘蒙沙，也能让你清澈澄净；母爱是一株树，即使季节轮回也固守家园，甘愿撑起一片绿荫。